Colaboradores ou ex-colaboradores
Voluntários e estagiários, remunerados ou não remunerados
Prestadores de serviços, contratantes, subcontratantes e fornecedores
Canal de Denúncias
O canal de denúncias do Instituto São João de Deus (ISJD) foi estabelecido com o objetivo de facilitar a identificação de eventuais situações irregulares ou infrações e garantir o seu correto tratamento e resolução.
Este canal foi estabelecido em conformidade com a legislação vigente aplicável, em perfeita harmonia com os nossos Códigos de Conduta e os Valores institucionais, particularmente o de Respeito absoluto pelo outro, pela justiça social e pelos Direitos Humanos, e a Responsabilidade, que se traduz no nosso compromisso ético e sustentável para com todas as pessoas e a nossa casa comum.
Este canal serve para denunciar situações de corrupção ou infrações conexas, como:
- Crimes de corrupção;
- Recebimento e oferta indevidos de vantagem;
- Peculato;
- Participação económica em negócio;
- Concussão;
- Abuso de poder;
- Prevaricação;
- Tráfico de influência;
- Branqueamento ou fraude na obtenção ou desvio de subsídio;
- Subvenção ou crédito.
Antes de fazer uma denúncia relativa a outro assunto, certifique-se de que não existe um canal mais adequado.
Este canal não serve para denunciar situações relacionadas com:
- Más práticas assistenciais e Maus tratos. Para estas situações deve consultar a nossa Política de Proteção e denunciar diretamente à Comissão de Proteção na Hospitalidade.
- Insatisfação com o atendimento ou serviços prestados. Nestes casos, deve registar a sua reclamação, sugestão ou comentário no nosso Livro de Reclamações ou através dos nossos canais alternativos.
Mais Informações
- Quem pode apresentar uma denúncia?
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- Quem vai receber a denúncia?
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A receção, tratamento e investigação de todas as denúncias feitas através deste canal será da responsabilidade de uma entidade independente e externa ao ISJD. Assim, garantimos a total imparcialidade no tratamento da denúncia.
- É seguro fazer uma denúncia?
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Garantimos a proteção de dados, confidencialidade e sigilo em relação a todas as denúncias recebidas, bem como todas as informações referentes ao denunciante, protegendo-o de qualquer forma de retaliação. De qualquer forma, será sempre possível no momento da denúncia optar por fazer uma denúncia anónima.
- É possível fazer uma denúncia anónima?
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No momento da denúncia, pode decidir identificar-se ou fazer uma denúncia anónima. Essa questão será colocada no início do formulário. Identificar-se no momento da denúncia, permite à entidade externa entrar em contacto, não só para dar conta do estado de evolução da denúncia, mas também para recolher mais informações durante o processo, se isso for necessário. Contudo, se optar por fazer uma denúncia anónima, garantimos que ela receberá exatamente o mesmo tratamento, com o mesmo rigor e dedicação.
- Tenho de deixar algum contacto?
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Mesmo se optar por fazer uma denúncia anónima, durante o formulário será perguntado se pretende deixar um contacto de email. Esta informação não é obrigatória e servirá apenas para receber atualizações do estado da sua denúncia ao longo do processo. Continuará anónimo de qualquer das formas e a sua identificação nunca será revelada. Se optar por não colocar qualquer contacto, não será possível receber atualizações sobre o processo, mas garantimos que a sua denúncia receberá exatamente o mesmo tratamento.
